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承诺制度  
集贤县道路运输管理站
发布日期:2014-03-04 13:19:43 发布者:admin 来源:本站原创 浏览量:2724

1、办理项目
营运出租车、营运货车、营运客车、危险品货物运输、汽车维修企业、道路运输仓储理货。
2、服务标准
符合国家规定要求,满足业主需要。
3、服务时限
本县办理业务1周内,向上申报类,按行业主管部门要求时限办理。
4、服务流程
按业主提出的办理事项,解答所需证件,按时给予办理。
5、服务结果
达到上级的要求,使业主满意。
三、服务监督类
1、服务监督电话:4691720
2、服务监督人:夏忠营
3、服务监督内容
①单位的各项重要决策是否公开透明;
②对车主的服务是否满意;
③各项收费是否合理。
4、服务监督措施
①实行站长负责制,由站长亲自抓运输市场管理工作;
②对投诉人的举报,由站长安排专人在最短的时间给予办结;
③建立服务质量与工作绩效考核相挂钩的机制;
④严格执行内部管理各项规章制度,建立良好的形象和秩序。
①单位的各项重要决策是否公开透明;
②对车主的服务是否满意;
③各项收费是否合理。
4、服务监督措施
①实行站长负责制,由站长亲自抓运输市场管理工作;
②对投诉人的举报,由站长安排专人在最短的时间给予办结;
③建立服务质量与工作绩效考核相挂钩的机制;
④严格执行内部管理各项规章制度,建立良好的形象和秩序。