集贤县人民政府

　　为进一步深化政法队伍教育整顿和党史学习教育，大力弘扬新时代东莱精神，集贤县公安局坚持高站位谋划、高标准开局、高效率推进，坚持“三个结合”、创新“三个载体”、聚焦“三个提升”，积极回应群众关切、满足群众期待、维护群众利益，锚定“我为群众办实事”实践活动任务“五化”目标，厚植“服务人民”立警之本，聚焦“便民、利民、惠民”方法措施，纵深推进教育整顿和党史学习教育走深走实。
　　坚持“三个结合”固化前期成果，锚定“为民实事”目标。巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，坚持结合推进教育整顿，针对群众反映的突出问题，建立整改台账、明确整改时限，逐项、逐个销号整改；坚持结合党史学习教育，以人民满意为标准，进一步强化宗旨信念；坚持结合弘扬东莱精神，建立健全优化营商企业评价、服务群众百姓评说等开门评警措施。进一步优化服务措施、进一步固化机制制度、进一步硬化队伍作风、进一步惠民转化公安放管服改革成果等“为民实事”目标。
　　户政管理部门及各派出所户籍管理大厅依托“为群众办实事”承诺服务创建载体，找准职责定位，明确工作方位，积极进行探索创新，升级服务模式，着力打造具有集贤特色的“为群众办实事”承诺服务创建工作。出入境管理部门把“我为群众办实事”作为工作重心出发点，立足本职，多措并举，为群众提供更周全、更贴心、更便捷的服务。
　　创新“三个载体”力求工作实效，落实“利民实事”措施。以“学枫桥创东莱”为载体，深入开展“矛盾纠纷排查化解”行动，活学活用枫桥经验，弘扬新时代东莱精神；以“百万警近千万家”为载体，把察民情、解民忧、送温暖理念根植广大民辅警内心，深入群众、走向基层；以“学东莱、创一流、保平安”为载体，组织民警深化“五进、五访、五百、五办”工作，从群众中来，到群众中去，全面落实好各项工作举措。
　　户政及各派出所户籍窗口在节假日、休息日、中高考等特殊时间节点，根据群众实际需求开展延时服务、预约服务、“绿色通道”。上门为行动不便的老、弱、病、残等特殊群体办理身份证，为办理身份证的孤寡老人、行动不便的残疾人、重大疾病患者等特殊困难群众，只需完成受理并填写“捎办事件”单，待证件制作完毕后，结合“一村一辅警”建设，由社区民警或警务助理直接将证件送至申请人手中。
　　出入境管理部门在服务大厅窗口设立便民咨询台，为群众提供导航式服务，为群众营造温馨、和谐的办事氛围。专门为老、弱、病、残群体开通“优先”服务通道，可以优先进行办理。推行特事特办、急事急办、节假日预约、延时服务，以人性化、亲民化的服务举措，为办事对象提供优质服务。
　　聚焦“三个提升”回应群众期待，长效“爱民实事”机制。聚焦提升群众满意率，构筑“四推广”服务体系，持续推广“一窗受理、一站办结、一条龙服务”等服务模式；聚焦提升群众安全感，以“平安集贤建设”为根基，集中开展好“五大攻坚行动”，深入开展“护校安园”、“交通创城”、“矛盾纠纷化解”等活动、行动；聚焦提升群众幸福值，充分借鉴精准扶贫经验，释放公安基层党建工作优势，多层次、多角度开展“四个一”爱民时间活动，进一步浓厚警民鱼水情。
　　出入境管理部门在“四零服务”基础上，不断完善改进服务管理机制，新购置了自助填表仪、自助叫号机、自助查询机、高拍仪、高扫仪、扫码枪、饮水机等便民利民设施，对服务大厅进行科学区域划分，设置了等候区、服务区、自助区等，真正的做到了便民利民服务。
　　户政及各派出所户籍窗口为办事群众提供办事指引流程图，有效提升群众办事效率。利用“互联网+公安政务服务平台”、微信服务号等多种平台，广泛实行网上咨询、网上预约、网上办理、邮递服务等多种便民方式，积极打造“网络服务矩阵”，促进信息共享，加速事项流转，努力打造线上线下“直通车”、打通服务群众“最后一公里”方便群众办事，最大限度为人民群众提供便捷服务。