集贤县人民政府

尊敬的药品网络销售企业：
    为了保障公众用药安全，维护药品网络销售市场的秩序，根据《中华人民共和国药品管理法》《药品网络销售监督管理办法》等相关法律法规，特向各药品网络销售企业发出以下行为规范告诫：
    一、严格遵守法律法规
    药品网络销售企业必须严格遵守国家法律法规，依法取得相应的药品经营许可证，并按照许可的经营范围、经营方式开展药品网络销售活动。企业应当遵循“线上线下一致”原则，确保线上线下药品质量安全。
    二、确保药品信息真实准确
    药品网络销售企业应当确保所销售的药品信息真实、准确、完整，不得夸大宣传、虚假宣传。企业应当建立药品信息审核制度，对药品信息进行严格把关，确保药品信息的合法性和准确性。
    三、严格处方药销售管理
    处方药销售必须严格遵守实名制要求，确保处方来源真实、可靠。企业应当建立处方审核制度，对处方进行严格审核，确保处方的合法性和有效性。处方药的销售页面应当显著标示处方药标识，并在购买前进行风险警示。
    四、加强药品配送与质量管理
    药品网络销售企业应当建立完善的药品配送和质量管理体系，确保药品在配送过程中的安全性和有效性。企业应当选择符合药品配送要求的物流企业和配送方式，确保药品能够及时、准确地送达消费者手中。同时，企业应当加强药品质量管理，确保所销售的药品符合质量标准。
    五、强化平台责任与监管
    第三方平台应当加强对入驻药品网络销售企业的监管，建立药品质量安全管理机构，配备药学技术人员，制定并实施药品质量安全、药品信息展示、处方审核、处方药实名购买、药品配送、交易记录保存、不良反应报告、投诉举报处理等管理制度。平台应当与药品网络销售企业签订协议，明确双方药品质量安全责任，并强化在药品召回、突发事件应急处置以及监督检查中的配合义务。
    六、接受社会监督与投诉举报
    药品网络销售企业应当积极接受社会监督，对消费者的投诉举报进行及时处理。企业应当建立投诉举报处理机制，对投诉举报进行认真调查、核实，并及时向消费者反馈处理结果。对于涉及药品质量安全的投诉举报，企业应当立即采取措施，防止事态扩大。
    七、法律责任与处罚
    对于违反药品网络销售行为规范的企业，相关部门将依法追究其法律责任，并依据法律法规进行处罚。同时，对于情节严重、影响恶劣的违法行为，将依法吊销其药品经营许可证，并列入失信企业名单。
    希望各药品网络销售企业能够严格遵守以上行为规范告诫，切实履行主体责任，共同维护药品网络销售市场的健康有序发展。
    特此告诫！

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