集贤县人民政府

    2025年9月14日凌晨2时，黎明派出所接到辖区四达国际贸易中心一名商户报警，商户语气焦急，称遭遇收款难题，急需民警协助。作为本地大型批发市场，四达国际贸易中心交易节奏特殊——凌晨至清晨六点是一天中最繁忙时段，采购商、装卸人员往来频繁，结算、清点货物的场景随处可见。该商户常年在此经营，依赖凌晨旺市维持生意。
    据商户回忆，问题始于9月8日凌晨3时。当时市场客流密集，一名熟客选购水果后应付350元货款，扫码后仅口头告知“已支付”便匆匆离开。因接待顾客较多，商户未及时核对收款记录，直至当日上午查账，才发现账户中并无这笔款项。起初以为是支付系统延迟，可直至9月13日款项仍未到账，商户愈发着急。巧合的是，9月14日凌晨市场繁忙时，商户再次遇到该熟客，提及收款未到账情况。顾客却肯定已完成支付，当场翻出手机支付记录佐证，双方各执一词，为避免引发纠纷，商户遂报警求助。
    民警接警后立即赶赴现场，考虑到市场繁忙，先将二人引导至一旁，避免影响正常交易。安抚双方情绪后，民警细问事件细节，顾客出示9月8日支付凭证，显示350元已成功转出。民警比对凭证收款信息与商户官方收款码，发现收款账户实为商户店内一名工作人员的私人账户。民警找来该工作人员，经耐心引导其回忆当时过程，该工作人员回忆起自己当时使用私人账户临时代收货款，后续虽将350元连同其他货款转给会计，但未说明款项来源，最终导致误会。民警调取工作人员转账记录、会计收款记录，再与店铺销售台账比对，确认350元已转入店铺账户，资金流向清晰，无任何违法行为，纯属内部工作衔接不当，得知结果，商户悬着的心放下，连连感谢：“多亏你们细致调查，没让我和顾客、员工起矛盾！”
    9月15日，商户将一面印有“邻里纠纷速化解，为民服务暖人心”的锦旗送至黎明派出所，以此表达对民警迅速反应、服务群众的优良作风的充分肯定和赞扬！
    此次事件化解了潜在矛盾，维护了市场秩序。黎明派出所将继续秉持“以人民为中心”理念，针对市场特点开展收款规范与内部管理指导，从源头减少类似误会，为辖区商户营造安全和谐的经营环境。